1. หน้าแรก
  2. คำถามที่พบบ่อย
ศูนย์ช่วยเหลือ 1gom

คำถามที่พบบ่อย – FAQ 1gom

รวบรวมคำตอบสำหรับคำถามที่สมาชิกชาวไทยถามมากที่สุด ครอบคลุมตั้งแต่การสมัคร ฝาก-ถอนเงิน ไปจนถึงเกมและความปลอดภัย

บัญชี ฝาก-ถอน เกม โบนัส ความปลอดภัย แอป
หมวดหมู่คำถาม
ยังหาคำตอบไม่เจอ?

ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยของเราพร้อมช่วยคุณตลอด 24 ชั่วโมง

แชทสดตลอด 24 ชม.

[email protected]

ยินดีต้อนรับสู่หน้า คำถามที่พบบ่อย ของ 1gom เราได้รวบรวมคำถามที่สมาชิกส่งมาถามบ่อยๆ มาตอบไว้ให้ครบในที่เดียว ไม่ว่าคุณจะเป็นสมาชิกใหม่ที่เพิ่งสมัครหรือสมาชิกเก่าที่อยากรู้รายละเอียดเพิ่มเติม สามารถเลื่อนอ่านตามหมวดหมู่ที่ต้องการได้เลย

บัญชีและการสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิกใช้เวลาไม่เกิน 3 นาที เพียงกรอกชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ไทย อีเมล และตั้งรหัสผ่าน จากนั้นยืนยัน OTP ทางมือถือ บัญชีของคุณก็พร้อมใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องรออนุมัติ สมัครได้เลยที่นี่

หนึ่งคนสมัครได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ระบบตรวจสอบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และ IP address เพื่อความยุติธรรมของสมาชิกทุกคน หากพบว่ามีการสมัครซ้ำ บัญชีที่เกินมาอาจถูกระงับและสูญเสียสิทธิ์โบนัสที่รับไว้

การยืนยันตัวตนทำโดยการส่งภาพถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนไทยผ่านระบบในแอปหรือเว็บไซต์ ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 1-24 ชั่วโมง เมื่อผ่านการยืนยันแล้วคุณจะสามารถฝาก-ถอนเงินได้เต็มรูปแบบ ข้อมูลทั้งหมดถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ทีมงานจะยืนยันตัวตนผ่านหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ แล้วช่วยกู้คืนบัญชีให้ภายในไม่กี่นาที แนะนำให้จด username และอีเมลที่ใช้สมัครไว้ในที่ปลอดภัย
การฝากและถอนเงิน

1gom รองรับการฝากเงินหลากหลายช่องทาง ได้แก่ PromptPay, โอนเงินผ่านธนาคารไทยทุกธนาคาร (กสิกรไทย, กรุงเทพฯ, ไทยพาณิชย์, กรุงไทย, กรุงศรี, ทหารไทย), Internet Banking, TrueMoney Wallet, และบัตรเดบิต/เครดิต ฝากได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

การถอนเงินผ่านธนาคารไทยและ PromptPay โดยทั่วไปดำเนินการภายใน 15-30 นาทีในเวลาทำการ สำหรับช่วงเวลาเร่งด่วนหรือนอกเวลาทำการอาจใช้เวลาสูงสุด 2-4 ชั่วโมง ระบบประมวลผลอัตโนมัติทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

1gom ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากและถอนเงิน ยอดที่คุณฝากจะเข้าบัญชีเต็มจำนวน และยอดที่ถอนออกจะตรงตามที่ขอ ไม่มีค่าดำเนินการซ่อนเร้น อย่างไรก็ตาม ธนาคารของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเองแยกต่างหาก

หากฝากเงินแล้วยอดไม่เข้าบัญชีภายใน 15 นาที ให้ตรวจสอบสลิปหรือหลักฐานการโอน แล้วติดต่อทีมซัพพอร์ตทันทีผ่านแชทสด พร้อมแนบสลิปการโอน วันเวลา และยอดเงินที่โอน ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและเติมเงินให้ภายใน 30 นาที
เกมและการเล่น

1gom มีเกมครบครันมากกว่า 1,000 เกม ประกอบด้วย เกมสล็อต จากค่ายชั้นนำ, คาสิโนสด (บาคาร่า แบล็คแจ็ค รูเล็ต), เกมยิงปลา, และ การเดิมพันกีฬา ครอบคลุมฟุตบอลไทย มวยไทย แบดมินตัน เซปักตะกร้อ และอีสปอร์ต

เกมทุกเกมบน 1gom ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองความยุติธรรม ผลลัพธ์ของแต่ละเกมสุ่มโดยอัลกอริทึมที่ไม่สามารถทำนายหรือควบคุมได้ ทั้งจากผู้เล่นและจากระบบ ทำให้ทุกคนมีโอกาสที่เท่าเทียมกัน

มีครับ คาสิโนสดของ 1gom มีโต๊ะที่มีดีลเลอร์ภาษาไทย บรรยากาศเหมือนนั่งอยู่ในคาสิโนจริงๆ ถ่ายทอดสดความคมชัดสูง ไม่มีหน่วง สามารถแชทกับดีลเลอร์ได้ในระหว่างเล่น เหมาะสำหรับคนที่ชอบบรรยากาศแบบ Real-time
โบนัสและโปรโมชั่น

สมาชิกใหม่ของ 1gom จะได้รับโบนัสต้อนรับจากการฝากครั้งแรก รวมถึงฟรีสปินสำหรับเกมสล็อตที่เลือก นอกจากนี้ยังมีแคชแบ็กรายสัปดาห์และโบนัสพิเศษต่างๆ ที่จะมีการแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านระบบแจ้งเตือน

เงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ขึ้นอยู่กับประเภทโบนัสที่รับ แต่ละโปรโมชั่นจะระบุไว้ชัดเจนในหน้ารายละเอียด แนะนำอ่านเงื่อนไขให้ครบก่อนรับโบนัสทุกครั้ง หากมีข้อสงสัยติดต่อซัพพอร์ตภาษาไทยของเราได้ทันที ทีมงานยินดีอธิบายแบบเข้าใจง่าย

แคชแบ็กคำนวณจากยอดสุทธิที่เสียในแต่ละรอบ (ยอดเดิมพันทั้งหมดลบด้วยยอดที่ชนะ) อัตราแคชแบ็กจะแตกต่างกันตามระดับสมาชิกและโปรโมชั่นที่ใช้งาน สมาชิก VIP ระดับสูงจะได้รับอัตราแคชแบ็กที่ดีกว่า
ความปลอดภัยบัญชี

1gom ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit ในทุกการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ ข้อมูลส่วนตัวของคุณถูกเก็บอย่างปลอดภัยและไม่มีการเปิดเผยให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ติดต่อทีมซัพพอร์ตทันทีผ่านแชทสด แจ้งปัญหาและขอให้ระงับบัญชีชั่วคราวก่อน ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบกิจกรรมบัญชีและช่วยกู้คืนให้อย่างรวดเร็ว เพื่อป้องกันแนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น

มีครับ 1gom มีระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน OTP ทางมือถือ ซึ่งจะถูกเปิดใช้งานอัตโนมัติสำหรับธุรกรรมสำคัญ เช่น การถอนเงินและการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี นอกจากนี้ระบบยังแจ้งเตือนเมื่อมีการล็อกอินจากอุปกรณ์หรือ IP ใหม่
แอปพลิเคชัน

ดาวน์โหลดแอป 1gom ได้ที่หน้า แอป ของเรา รองรับทั้ง iOS และ Android ขนาดไฟล์เล็ก ติดตั้งง่าย ไม่กินพื้นที่เครื่องมาก หากเข้าเว็บไซต์ผ่านมือถือ เบราว์เซอร์ก็ปรับเป็น Mobile Web อัตโนมัติ ใช้งานได้สบายไม่ต่างจากแอป

แอป 1gom ออกแบบให้รองรับ iOS 12 ขึ้นไป และ Android 6.0 ขึ้นไป ครอบคลุมมือถือส่วนใหญ่ที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบัน แม้สเปคไม่สูงมากก็เล่นได้ลื่น เพราะเราปรับระบบให้ประหยัดทรัพยากรเครื่อง
โปรแกรม VIP

สมาชิก VIP ของ 1gom ได้รับสิทธิพิเศษหลายอย่าง ได้แก่ อัตราแคชแบ็กที่สูงกว่า โบนัสพิเศษรายเดือน ลิมิตถอนเงินที่สูงกว่า การบริการจาก Account Manager ส่วนตัว และสิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษที่เปิดเฉพาะ VIP เท่านั้น

ระดับ VIP ขึ้นอยู่กับยอดเดิมพันสะสม ทุกการเล่นเกมบน 1gom จะสะสมแต้มอัตโนมัติ เมื่อแต้มถึงเกณฑ์แต่ละระดับระบบจะอัปเกรดให้อัตโนมัติ สามารถตรวจสอบแต้มสะสมและเงื่อนไขการขึ้นระดับได้ในหน้าโปรไฟล์หลังล็อกอิน
การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

ได้ครับ 1gom มีเครื่องมือ Cool-off Period ให้คุณหยุดพักได้ตั้งแต่ 1 วัน 7 วัน หรือ 30 วัน ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อเปิดใช้งาน นอกจากนี้ยังมีระบบ Self-Exclusion สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดระยะยาวตั้งแต่ 6 เดือนขึ้นไป อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

ได้ครับ คุณสามารถขอตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนได้ผ่านทีมซัพพอร์ต นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกจำกัดเวลาการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อการเล่นถึงเกณฑ์ที่ตั้งไว้ เครื่องมือเหล่านี้ใช้งานได้ฟรีและมีผลทันที

บริการที่ทำให้ 1gom แตกต่าง

สิ่งที่ทำให้สมาชิกชาวไทยเลือกใช้ 1gom มากกว่าที่อื่น

ซัพพอร์ตภาษาไทย 24/7

ทีมงานพูดภาษาไทย เข้าใจปัญหาของคนไทย ตอบไวไม่ต้องรอนาน ผ่านแชทสดหรืออีเมล

ฝาก-ถอนรวดเร็ว

ระบบประมวลผลอัตโนมัติ ฝากเงินเข้าบัญชีภายในวินาที ถอนเงินภายใน 30 นาที

ปลอดภัยระดับสูง

SSL 256-bit ปกป้องทุกธุรกรรม ระบบ OTP และตรวจจับการเข้าใช้ผิดปกติแบบ Real-time

รองรับมือถือทุกรุ่น

เล่นได้ทั้งผ่านเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชัน ทั้ง iOS และ Android ไม่สะดุดแม้ใช้เน็ต 4G

เกมครบจากค่ายชั้นนำ

สล็อต คาสิโนสด เกมยิงปลา และกีฬา มากกว่า 1,000 เกม อัปเดตเพิ่มเกมใหม่ทุกสัปดาห์

ใส่ใจเรื่องการเล่นอย่างมีสติ

มีเครื่องมือตั้งวงเงิน หยุดพักชั่วคราว และระงับบัญชีตัวเองฟรี ดูแลสมาชิกระยะยาว

ยังมีคำถามเพิ่มเติม?

ทีมงานภาษาไทยพร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

แชทสดทันที

กดปุ่มแชทมุมขวาล่างของเว็บหรือแอป ตอบไวภายใน 1-3 นาที

อีเมล

[email protected] ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง เหมาะสำหรับเรื่องละเอียดอ่อน

แอปมือถือ

ดาวน์โหลด แอป 1gom มีปุ่มซัพพอร์ตในตัว สะดวกกว่าทุกช่องทาง

พร้อมเริ่มต้นกับ 1gom แล้วหรือยัง?

สมัครสมาชิกฟรีภายใน 3 นาที เล่นได้ทันที ซัพพอร์ตภาษาไทยพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง

สมัครสมาชิกฟรี เข้าสู่ระบบ

ปลอดภัย SSL  |  อายุ 18 ปีขึ้นไป  |  เล่นอย่างมีความรับผิดชอบ